Conditions générales
5 mars 2026
1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant la plateforme Credia, vous acceptez d'être lié par ces Conditions de Service, notre Politique de Confidentialité et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre service. Nous pouvons modifier ces Conditions de Service pour refléter les changements dans nos pratiques, le droit applicable ou les améliorations techniques. Les modifications affectant le traitement des données (Sections 7, 8, 12) ou les conditions de paiement nécessitent un préavis écrit de 30 jours par e-mail. Les autres modifications non matérielles nécessitent un préavis de 14 jours par e-mail ou notification sur la plateforme. Vous pouvez résilier votre compte sans pénalité dans les 14 jours suivant la notification de changements matériels. Votre utilisation continue après la période de préavis constitue l'acceptation des conditions modifiées.
2. Description du service
Credia est une plateforme SaaS alimentée par l'IA qui aide les PME belges à analyser, extraire des données et comparer les offres de prêt. Notre service utilise l'intelligence artificielle pour : (1) Extraire les champs de données standardisés de vos documents de prêt, (2) Fournir des comparaisons de référence par rapport aux données de marché anonymisées, (3) Générer des scores et des recommandations basés sur les caractéristiques du prêt, et (4) Fournir des rapports et des analyses détaillés. Credia est conçu pour les représentants autorisés de l'entreprise et les décideurs en matière de prêts. Le service est informatif et consultatif par nature ; il ne constitue pas un conseil financier, juridique ou en matière d'investissement.
3. Enregistrement et sécurité du compte
Pour utiliser Credia, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe sécurisé. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre mot de passe et de vos informations de compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et actuelles lors de l'enregistrement et des mises à jour. Vous êtes seul responsable de toutes les activités menées via votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de tout accès ou utilisation non autorisé. Credia se réserve le droit de désactiver les comptes qui violent ces conditions ou présentent des risques de sécurité.
4. Niveau gratuit vs abonnement professionnel
Credia propose trois options de service : (1) Niveau gratuit : Analyses limitées par mois (comme décrit sur notre page de tarification), accès aux fonctionnalités d'extraction et de benchmarking de base, conservation des données pendant 12 mois, pas d'assistance prioritaire. (2) Niveau professionnel : 49 € par mois ou 468 € par an (39 €/mois), analyses illimitées, fonctionnalités avancées, assistance e-mail prioritaire, conservation des données pendant 24 mois, traitement prioritaire. (3) Pass par opération : 99 € paiement unique, analyses illimitées sur une seule opération pendant 90 jours. Vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre abonnement à tout moment. Les modifications prennent effet à votre prochain cycle de facturation.
5. Conditions de paiement
Les abonnements de niveau professionnel sont facturés mensuellement à l'avance via Stripe. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Les cycles de facturation commencent à la date où vous sélectionnez votre abonnement et se renouvellent mensuellement à cette date. Vous nous autorisez à débiter automatiquement votre méthode de paiement. En cas d'échec du paiement, nous tenterons de collecter à nouveau. Si la collecte échoue après 3 tentatives, votre compte sera suspendu. L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation actuel ; les remboursements ne sont pas fournis pour les mois partiels.
6. Utilisation acceptable
Vous acceptez de ne pas utiliser Credia pour : (1) Télécharger des documents de prêt frauduleux, falsifiés ou fictifs, (2) Rétro-ingénierie, décompilation ou tentative de dérivation du code source ou des modèles d'IA, (3) Extraction automatisée de notre plateforme ou de nos données, (4) Accès au service au nom d'autres personnes sans autorisation, (5) Utilisation de Credia pour des activités illégales ou en violation de toute loi, (6) Transmission de logiciels malveillants, de virus ou de code malveillant, (7) Harcèlement, menace ou diffamation d'autres utilisateurs, ou (8) Perturbation des fonctionnalités ou de la sécurité de la plateforme. Les violations peuvent entraîner la suspension immédiate du compte et la résiliation sans remboursement.
7. Propriété intellectuelle
Credia détient tous les droits de propriété intellectuelle sur la plateforme, y compris l'interface utilisateur, les fonctionnalités, les algorithmes, les modèles d'IA et la documentation. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou distribuer une partie de Credia sans autorisation. Vous conservez la propriété des données que vous téléchargez et de vos ensembles de données extraites. Vous accordez à Credia une licence non exclusive, perpétuelle et irrévocable pour utiliser les données anonymisées et agrégées dérivées de vos téléchargements aux fins de fourniture du service, d'amélioration des algorithmes, de benchmarking, de produits de renseignement de marché et d'analyses statistiques. Aucun utilisateur ou transaction individuel ne sera identifiable dans un produit de données dérivé. Vous pouvez demander la suppression de vos documents bruts téléchargés à tout moment, mais les données anonymisées et agrégées déjà incorporées dans des ensembles de données de référence seront conservées car elles ne contiennent pas de données personnelles (RGPD Considérant 26). Credia ne revendique pas la propriété de vos documents ou données extraites.
8. Données utilisateur et confidentialité
Votre utilisation de Credia est régie par notre Politique de confidentialité, qui détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. En utilisant Credia, vous acceptez les pratiques de traitement des données décrites dans la Politique de confidentialité. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données. Lorsque vous téléchargez un document, Credia détermine le pays de la transaction à partir d'une combinaison de signaux : géolocalisation IP (en-tête Cloudflare/Vercel), droit applicable ou clause juridictionnelle extraite du document, et identification bancaire. Ce pays dérivé est utilisé uniquement pour le filtrage des benchmarks. Afin de comparer votre transaction avec des transactions de la même juridiction. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la conservation des données, la sécurité, les responsables du traitement tiers et vos droits.
9. Clause de non-responsabilité concernant le contenu généré par l'IA
L'analyse IA, le scoring et les recommandations de Credia sont de nature informative et consultative. Ils ne constituent pas des conseils financiers, juridiques, fiscaux ou d'investissement. Vous êtes responsable de l'interprétation des résultats dans leur contexte et de la consultation de conseillers qualifiés (professionnels financiers, juridiques ou fiscaux) avant de prendre des décisions de prêt. Credia ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence du contenu généré par l'IA. Les conditions de prêt impliquent des considérations juridiques et financières complexes nécessitant un examen professionnel. Si votre prêteur utilise les scores Credia dans une décision de prêt automatisée sans examen humain, vous pouvez avoir des droits en vertu de l'art. 22 du RGPD, y compris le droit à un examen humain et à une explication. Contactez votre prêteur ou l'APD (Gegevensbeschermingsautoriteit) si vous pensez que vos droits ont été violés. Consultez toujours votre banque, votre conseiller juridique et votre conseiller financier.
10. Limitations de responsabilité
Dans les limites autorisées par le droit applicable, la responsabilité totale de Credia découlant de ou liée à ces Conditions est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou à 500 €, selon le montant le plus élevé. Cette limitation ne s'applique pas : (i) au décès ou aux dommages corporels, (ii) à la conduite frauduleuse, (iii) à la négligence grave, (iv) aux violations de données causées par la violation du RGPD ou de la législation applicable en matière de protection des données par Credia (art. 82), (v) aux violations des obligations de confidentialité, ou (vi) aux réclamations ne pouvant être limitées en vertu du droit belge applicable. Credia n'exclut ni ne limite sa responsabilité en cas d'accès non autorisé, de violations de données ou d'autres violations de l'art. 82 du RGPD. Tous les droits en vertu du RGPD et du droit belge de protection des données sont réservés et ne peuvent être levés. Sous réserve des exceptions susmentionnées, aucune partie ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (y compris la perte de profits), même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages.
11. Disponibilité et modifications du service
Credia est fourni « en l'état » sans garanties de disponibilité ou de fonctionnement. Nous visons un fonctionnement mensuel de 99%, mais ne fournissons pas d'accord de niveau de service. Nous pouvons modifier, suspendre ou discontinuer toute fonctionnalité ou le service entier à tout moment avec un préavis de 30 jours. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, des mises à jour ou des améliorations qui interrompent temporairement le service. Nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité du service causée par des facteurs indépendants de notre volonté (pannes de tiers, attaques DDoS, catastrophes naturelles, etc.).
12. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en demandant sa suppression via la plateforme ou en contactant legal@credia.pro. Credia peut résilier votre compte immédiatement si vous violez ces conditions ou représentez un risque de sécurité. Lors de la résiliation : (1) l'accès à votre compte est révoqué, (2) vos données sont supprimées selon notre calendrier de conservation, (3) les frais impayés restent dus, et (4) les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité et le droit applicable survivent. Les comptes gratuits sans activité pendant 18+ mois peuvent être supprimés sans préavis supplémentaire.
13. Droit applicable et résolution des litiges
Ces Conditions de Service sont régies et interprétées conformément au droit belge, sans égard aux principes de conflit de lois. Avant de poursuivre une action en justice formelle, vous acceptez de tenter une résolution informelle en contactant legal@credia.pro avec 'LITIGE' comme objet, incluant une description claire du litige et une résolution proposée. Credia répondra dans les 5 jours ouvrables. Les deux parties auront 14 jours pour trouver une résolution. Si la résolution informelle échoue, chaque partie peut escalader vers legal@credia.pro. Si l'escalade échoue, tous les litiges seront résolus par les tribunaux compétents de Bruxelles, Belgique. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive de ces tribunaux. Rien dans cette section ne renonce à vos droits en vertu du droit belge de la consommation, du RGPD ou d'autres lois locales impératives.
14. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions de Service, veuillez contacter : Credia BV, legal@credia.pro. Nous répondrons à toutes les demandes dans les 5 jours ouvrables.
legal@credia.pro